Desde o dia 3 de maio o aeroporto Salgado Filho está com a operação suspensa devido à tragédia climática que assolou nosso estado. As notícias sobre a reabertura mudam constantemente, pois a água ainda não baixou na região.
Mas então, o que acontece com seu voo internacional?
Cada companhia de voo possui uma política distinta, confira o posicionamento de cada uma delas:
Air Canada
A companhia canadense emitiu um comunicado com orientações aos passageiros sobre como agir em relação a voos de ou para Porto Alegre. Os passageiros têm direito a: alterar data, modificar o destino e pedir reembolso integral ou parcial.
Aerolíneas Argentinas
A empresa argentina adotou uma nova política para alteração de rota e reembolso de bilhetes. Aqui estão os principais pontos:
Alteração de Rota:
– Permitida sem penalidade, mas pode haver diferença de tarifa/milhas.
– Apenas uma alteração permitida.
– Bilhetes comprados em agências de viagens devem ser alterados pela agência.
– Bilhetes comprados diretamente na Aerolíneas devem ser alterados através dos canais de atendimento da companhia.
– Alterações só são permitidas para rotas internacionais, não para voos domésticos.
Reembolso:
– Sem custo adicional.
– Bilhetes comprados em agências de viagens devem ser reembolsados pela agência.
– Bilhetes comprados diretamente na Aerolíneas podem solicitar o reembolso diretamente na companhia.
Além disso, todos os voos para/de Porto Alegre estão cancelados até 31 de agosto de 2024.
Air France-KLM
Eles estão oferecendo flexibilidade aos passageiros afetados, permitindo alterações sem penalidades e possibilitando a mudança de embarque para aeroportos próximos, como Florianópolis.
– Contato para bilhetes comprados em agências de viagem: mail.indoorsales.br@airfrance.fr
– Contato para bilhetes comprados diretamente:
– Air France: +55 11 3878 8360
– KLM: +55 11 3878 8363
As equipes de suporte estão prontas para ajudar, e a situação na região está sendo monitorada.
Copa Airlines
Ela suspendeu operações em Porto Alegre por tempo indeterminado.
Para clientes com bilhetes emitidos até 2 de maio e viagens entre 2 de maio e 15 de setembro de 2024:
– Podem alterar o itinerário para qualquer data dentro da validade do bilhete.
– Podem solicitar reembolso da passagem.
Importante:
– Não há opções de alteração de data para voos de/para Porto Alegre.
– Alterações são permitidas apenas em voos 100% operados pela Copa (230).
Contato para informações completas:
– Equipe de vendas ou Call Center: 11 4933 2399.
Delta
A companhia norte-americana anunciou que está flexibilizando a reemissão de bilhetes para passageiros afetados pelas mudanças na malha aérea da Latam. Além disso, medidas de contingência foram implementadas na equipe de suporte de vendas para oferecer assistência durante este período.
Lufthansa
Devido ao fechamento do aeroporto de Porto Alegre e cancelamento dos voos operados pela LATAM, Gol e Azul, a Lufthansa informou:
– Bilhetes afetados: Voos de/para POA operados por LA/G3/AD, emitidos até 08 de maio de 2024, com viagens entre 3 e 31 de maio de 2024.
– Alteração de Origem/Destino: Permitida uma alteração para voos até 31 de maio. Alterações válidas entre POA e FLN, NVT, XAP, CWB, JOI, JJG, PFB, CXJ, SAO, RIO, e vice-versa.
Classes de Reserva:
– Voos do Lufthansa Group e LA: Qualquer classe na cabine original.
– Voos G3/AD: Classe original ou mais baixa disponível na cabine original.
– Reembolso: Permitido para itinerários com segmentos UN conforme Política de SKCHG/INVOL. Outros casos necessitam de waiver.
– Processo: Agências devem alterar reservas; bilhetes reemitidos pela Central de Atendimento.
A empresa também expressou solidariedade com as vítimas das enchentes no Rio Grande do Sul e ofereceu apoio durante este período difícil.
Sky Airline
A empresa anunciou que suas rotas para Porto Alegre estão previstas para começar em 15 de julho. Eles estão monitorando os comunicados do aeroporto Salgado Filho e aguarda orientações sobre as operações quando retomar seus voos sazonais.
Vale lembrar que a Sky opera em Porto Alegre apenas durante períodos sazonais, como a Temporada de Neve, que começa em julho. A companhia não estava operando no aeroporto nos últimos dias.
Tap
A companhia portuguesa está permitindo que os passageiros remarquem suas viagens até 30 de junho sem custos, para qualquer aeroporto no Brasil onde a TAP opera. Se a situação não se normalizar até essa data, a companhia ajustará as remarcações. Aqueles que desejarem cancelar receberão reembolso integral.
Em 28 de maio, a TAP adicionou um voo extra para Guarulhos para auxiliar no fluxo de passageiros. A companhia reforça que o atendimento continua disponível pelos call centers e agências de viagens.
United Airlines
Embora não tenha voos diretos para a capital gaúcha, a United Airlines está entrando em contato diretamente com clientes que fazem conexão com outras companhias aéreas para Porto Alegre, oferecendo flexibilidade em suas viagens.
Para finalizar gostaria de pontuar que essas informações podem mudar a qualquer momento, pois novidades surgem a todo instante. Para sua segurança e tranquilidade, entre em contato com a sua companhia aérea e confira se as condições descritas se mantém as mesmas.
O mais importante agora é garantirmos a segurança das pessoas afetadas, mas a reabertura do aeroporto Salgado Filho, o mais breve possível, é importante na reconstrução do estado. O turismo é parte fundamental da economia gaúcha e nós estamos torcendo pela sua retomada.
