Perder o voo para aquela viagem tão desejada é um pesadelo para os viajantes. Mas saiba que existem algumas
soluções para resolver este problemas. Confira algumas dicas:
Possibilidades de remarcação
É possível remarcar o seu voo mediante o pagamento de algumas taxas e tarifas pelo atraso no embarque. A disponibilidade depende da empresa aérea, caso hajam poltronas disponíveis. As tarifas também variam de empresa
para empresa e pela modalidade da passagem. Essas informações, geralmente, constam no site da empresa aérea..
Caso sua compra tenha sido por meio de uma agência de viagens, é necessário contratar a responsável pela venda
primeiramente. No caso de remarcação, você deverá pagar também por eventual diferença de valor entre o voo
perdido e o novo.
Não quer remarcar o voo? É possível pedir reembolso em alguns casos
Se você perdeu o voo e não quer remarcar, é possível solicitar o reembolso pela passagem. Assim como o
procedimento anterior, este também inclui o pagamento de uma taxa de serviço, sendo reembolsado por um valor
parcial da passagem. Mas fique atento, voos com valores promocionais, geralmente, não possuem a opção de
reembolso.
Conheça bem os seus direitos
Toda passagem aérea tem validade de 12 meses. Este período é contabilizado a partir da data em que o bilhete foi
emitido. Se você não fez o check-in e assim não conseguiu embarcar na aeronave, sua passagem ainda não está
perdida.
Mediante o pagamento de uma taxa, o ticket continua valendo. A grande questão é que o valor adicional pode
encarecer a passagem, então fique atento.
Atendimento das empresas aéreas
Tire suas dúvidas com as centrais de atendimento das empresas aéreas. Com estes canais você consegue informações
do que fazer em casos de perdas de voo e decidir qual a melhor opção para sua situação.
Caso prefira, pode também ligar nas centrais de atendimento. Abaixo, confira os telefones das principais
companhias aéreas:
Azul Linhas Aéreas
4003 1118 (Capitais e regiões metropolitanas)
0800 887 1118 (Demais localidades)
Latam Airlines (TAM Linhas Aéreas)
0300 570 5700 (Central de Vendas, Fidelidade e Serviços (todo o Brasil))
4002 5700 (Central de Vendas, Fidelidade e Serviços (capitais))
+55 11 4002 5700 (Ligações no exterior)
0800 123 200 (Fale com a gente (SAC))
Gol Linhas Aéreas
Central de Vendas GOL: 0300 115 2121
Exclusivo para informações, compra de passagens, auxílio para realizar emissão, dúvidas sobre regras na hora
da viagem, alteração/remarcação de voos (24 horas).
SAC: 0800 704 0465
Avianca Linhas Aéreas
4004-4040 (capitais)
0300-789-8160 (demais regiões)
Atendimento telefônico SAC: 0800-286-6543
No caso de problemas com a bagagem despachada: +55 11 2820-8500
